近年来，安徽中国徽州文化博物馆高度重视志愿服务工作，稳步推进博物馆志愿服务(中心)站建设，努力把志愿服务队伍培育成徽博公共服务的品牌、传承和弘扬中华优秀传统文化的窗口。
徽博在四方面全力推进志愿服务队伍的发展，一是成立志愿服务组织，目前博物馆共有注册志愿者164人，其中社会志愿者108人，每年辅助并参与实施教育活动近200次。馆陈列研究部负责志愿者的招募、培训、指导和协调，负责志愿服务的组织、管理和保障，引导志愿者与本馆工作人员协同配合，合力提高服务效能。二是设立志愿服务站点，建立徽博志愿服务中心(站)，搭建志愿服务平台，为观众提供导览、讲解、寄存、咨询、观众服务、资料整理等志愿者服务工作。三是健全志愿服务制度，建立健全科学有效的志愿服务管理制度，为志愿者开展志愿服务提供基本遵循和依据。坚持志愿者培训上岗制度，不断提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。健全志愿服务考核激励机制。推进“黄山市志愿服务云平台”在博物馆的推广应用，及时、完整、准确记录志愿者服务信息。开展以志愿服务时间和服务质量为主要内容的综合评价，做好志愿者年度考核、表彰工作，调动和保护志愿者的积极性和服务热情。四是开展志愿服务活动。坚持面向群众、服务社会的原则，在讲解导览、陈列展览、知识讲座等方面，组织开展丰富多彩的志愿服务活动，在公众和博物馆之间建立起沟通的桥梁。
馆长章望南指出，成立徽博志愿服务队既有利于提升文化服务水平，也有利于弘扬志愿精神。不仅为广大青少年学生创造、提供了参加社会实践、实现自我价值、提高综合素质的平台，也为热心文博事业的各界人士和广大群众提供了一个走进博物馆、了解博物馆、学习文博知识的机会。同时，文化志愿服务各项活动的开展，也是博物馆免费开放业务工作的需要。
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