尽管互联网让信息变得更透明，顾客“被坑”的概率大幅度降低。但在玉石行业，信息不对称、价格虚高等现象仍旧大量存在，导致在大部分人的印象里，玉石从来就是个“水很深”的生意。
顾客的疑虑并不是成见。一方面，玉石种类各种各样，和田玉、翡翠、玛瑙，每一种的价值都不同，再加上质地、纹理的差异和后期可能存在的人为操作，不懂行的买家很容易被噱头唬住，买到“假冒伪劣”的产品。
另外，外行在难以分辨玉石品质的同时，对产品的分销链路也不了解。一件玉石产品可能经过多级分销，这个过程中存在层层加价的空间。即便产品描述是对的，但价格可能也比市场价高出不少。
怕买假、怕买贵，两者共同构成了消费端买玉的核心痛点。但在担忧情绪之外，国内经济的发展也让更多人开始追求生活趣味，消费端对玉石产品的需求与日俱增。“乱世黄金盛世玉”，如何破解消费端痛点，抓住增长机遇，是时代给玉石行业出的一道大题。
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